возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
В случаях, когда товар прибыл ненадлежащего качества в пункт выдачи (производственный брак, повреждение товара при доставке, неправильная комплектация заказа), потребителю необходимо составить акт в присутствии представителя службы доставки и сообщить менеджеру нашей компании для дальнейшей коммуникации по решению вопроса. Если вы обнаружили брак или другой недостаток во время эксплуатации товара, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки).
Процедура обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества:
1. Позвоните или напишите в Telegram или Viber по телефону +380 (73) 933-26-43, или отправьте письмо на электронную почту shopleotoys@gmail.com, указав в теме «Возврат/обмен товара» и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии курьера. В случае обнаружения дефекта после распаковки - сделайте фотографии;
2. Отправьте нам товар одним из перевозчиков по адресу:
1. Новая Почта Переяслав (Киевская обл.) Почтовое отделение №2 ул. Богдана Хмельницкого, 32
2. Укрпочта Переяслав (Киевская обл.) ул. Богдана Хмельницкого, 49, 08400;
3. Позвоните или напишите в Telegram или Viber по телефону +380 (73) 933-26-43 и сообщите менеджеру номер декларации отправленной посылки и, в случае возврата товара, номер банковской карты, на которую нужно сделать возврат средств;
4. После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 1 рабочего дня, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправим другой товар.
Обратная доставка товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Товары, не подлежащие обмену и возврату:
- детские мягкие игрушки;
- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- прорезыватели;
- товары гигиены.
