Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо: - товар не був у використанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям; - товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; - збережені всі ярлики і заводське маркування; - товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості. Умови повернення товарів неналежної якості: У випадках, коли товар прибув неналежної якості в пункт видачі (виробничий брак, пошкодження товару при доставці, неправильна комплектація замовлення), споживачеві необхідно скласти акт у присутності представника служби доставки і повідомити менеджера нашої компанії для подальшої комунікації щодо вирішення питання. Якщо ви виявили брак або інший недолік під час експлуатації товару, зверніться до магазину протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту покупки). Процедура обміну та повернення товару належної та неналежної якості: 1. Зателефонуйте або напишіть в Telegram або Viber за номером +380 (73) 933-26-43, або надішліть листа на електронну пошту shopleotoys@gmail.com, вказавши в темі «Повернення/обмін товару» і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар. Якщо упаковка пошкоджена, складіть акт у присутності кур'єра. У разі виявлення дефекту після розпакування - зробіть фотографії; 2. Надішліть нам товар одним з перевізників за адресою: 1. Нова Пошта Переяслав (Київська обл.) Поштове відділення №2 вул. Богдана Хмельницького, 32 2. Укрпошта Переяслав (Київська обл.) вул. Богдана Хмельницького, 49, 08400; 3. Зателефонуйте або напишіть в Telegram або Viber за номером +380 (73) 933-26-43 і повідомте менеджеру номер декларації відправленої посилки і, в разі повернення товару, номер банківської картки, на яку потрібно зробити повернення коштів; 4. Після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 1 робочого дня, ми повернемо вам кошти на банківську картку або надішлемо інший товар. Зворотна доставка товарів належної та неналежної якості здійснюється за рахунок покупця. Товари, що не підлягають обміну та поверненню: - дитячі м'які іграшки; - дитячі іграшки гумові надувні; - зубні щітки; - прорізувачі; - товари гігієни.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.